Tag: Call Center
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Inteligência Artificial da SoftBank: Transformando o Atendimento ao Cliente ou Criando um Novo Problema?
A SoftBank recentemente lançou uma nova tecnologia de Inteligência Artificial (IA) que promete transformar a maneira como as chamadas de atendimento ao cliente são gerenciadas. A IA é projetada para modificar em tempo real o tom de voz de clientes irritados, fazendo-os soarem mais calmos ao falar com os operadores. Esta iniciativa visa aliviar o…
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The SoftBank AI That Could Change Customer Service Forever: Hero or Catastrophe?
In today’s increasingly digital world, the ways we interact with customer service are evolving at a breakneck pace. SoftBank’s latest innovation, an AI designed to make angry customers sound calm on the phone, epitomizes this evolution. While the prospect of maintaining a tranquil customer service environment is tantalizing, the real-world implications of such technology are…